Política de compra y devoluciones
1. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
7Kas se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, 7Kas podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo 7Kas se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de 7Kas al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
Una vez dentro de 7kas.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en 7kas.com.
2. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
7Kas pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de 7kas.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente a través del correo electrónico que usó en su compra lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, 7Kas podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo medio de pago que usó en su compra.
Si 7Kas se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
3. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en 7kas.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además será preciso que el cliente se registre en 7kas.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a 7Kas la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de 7Kas.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
El cliente selecciona los productos a incluir en el carrito de compra.
Puede completar su compra accediendo al carrito.
Seguidamente, usted recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la Confirmación de Pedido). El cliente podrá consultar sus compras anteriores en su cuenta de usuario.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por 7Kas por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, se generará la correspondiente factura en su área de cliente.
4. ENTREGA
PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España peninsular e Islas Baleares y Canarias.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
1. Mediante agencia de trasporte:
El plazo máximo de entrega es de 5 días máximo, contando los días hábiles.
5. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en 7kas.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de 7kas.com
Los productos tienen el IVA incluido.
El tipo de IVA es del 21%, incluyendo el transporte.
Gastos de envío: variables dependiendo del peso y destino. Gratuitos para pedidos superiores a 60 €.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
6. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
1. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.
7. CAMBIOS O DEVOLUCIONES
El usuario podrá devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la compra. En este caso contactará con la empresa por correo electrónico a través de la dirección info@7kas.com informando de la devolución y las causas de ésta.
Se puede ejercer el derecho de desistimiento si se produce una de estas situaciones:
a) Si el producto adquirido no satisface al usuario. Realizándose la devolución en el plazo mencionado anteriormente se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original. En este caso, los gastos de envío y de devolución del pedido correrán por cuenta del cliente.
b) Cuando los productos sean defectuosos. De ser así, harán falta pruebas fehacientes del mal estado del producto. La empresa recogerá el producto defectuoso y enviará nuevamente el producto al usuario sin costes añadidos. Será la empresa quien abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores.
c) En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, el cliente debe comprobar su paquete en el momento de la recepción y hacer constar en el albarán de entrega del transportista cualquier reserva en caso de falta o de degradación.
Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto y te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos en un plazo máximo de 10 días (Sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución).
8. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A COMPRADORES
Todas las transacciones se realizan bajo protocolo SSL para garantizar la seguridad en los datos de los clientes. Las pasarelas de pago utilizan el sistema 3DSecure, redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos.